Gestión de conflictos

Tras reunirnos en un pequeño grupo de cinco participantes, comenzó a surgir un conflicto sobre las excursiones a realizar en este curso.
Por una banda, tres de los compañeros querían realizar una excursión de invierno, a la nieve mientras que los restantes preferían organizar una excursión de verano, al mar.

Tras unos minutos debatiendo, las posturas eran las siguientes:

- Excursión de invierno: 

 1) La montaña y la nieve son lugares de más difícil acceso. Defendían que a la playa puedes ir con mayor facilidad cualquier día que a la nieve ya que no tendrías que desplazarte tanto.
 2) El esquí y el snowboard son deportes más exclusivos y que no se pueden realizar todos los días
 3) Prefieren frío que calor

-Excursión de verano:

 1) Prefieren calor que frío
 2) En la excursión al mar tenemos mucha más variedad de actividades a realizar que en la nieve (padel surf, surf, buceo, kayak...)
 3) Las noches en verano son buenas y hay una buena temperatura por lo tanto podríamos aprovechar más el día.


*Estrategia de negociación:

Tras mostrar cada uno su punto de vista y sus "porqués" decidimos que teníamos que llegar a un acuerdo para que los dos grupos saliesemos victoriosos de esta pequeña discusión.

Utilizamos una estrategia cooperativa. En la estrategia cooperativa se produce una cooperación entre ambas partes de modo que lleguemos a un "yo gano, tú ganas".
 Debido a que tenemos unos fondos comunes que nos ayudarían a financiarnos las excursiones, decidimos que, trabajando juntos y cooperando podríamos conseguir más ganancias y así realizarimos ambas excursiones para que cada uno escogiear su favorita o bien para que todos realizasemos ambas.

Considero que es la estrategia más acertada para resolver el conflicto,ya que todos estábamos comprometidos a que se pudiese realizar las excursiones asique trabajamos juntos para que ambas se lleven a cabo y todos podamos asistir a ellas.

*El proceso negociador:

Nuestro proceso negociador consta de las siguientes partes:

 - Exposición de las partes: ambos "equipos" expresamos nuestros puntos de vista en cuanto a cual sería para nosotros la mejor elección de excursión que se llevase a cabo. La otra partes escuchó atentamente la propuesta.

 - Intercambio de argumentos: después de expresar nuestro punto de vista cada grupo, por turnos, defendió con argumentos para intentar "convencer" al otro de que su propuesta era buena.

 - Comprensión del punto de vista de la otra parte: debido a que todos habíamos realizado ya ambas excursiones, sabíamos que tanto los argumentos de unos como de otros eran ciertos y los comprendíamos aunque no los prefiriésemos.

 - Búsqueda de opciones en las que ambas se beneficien: después de citar los argumentos llegamos a la conclusión de que podríamos ofrecer ambas excursiones y repartir los fondos que comunes con los que contamos para que: se pudiese ir a ambas o para que cada uno eligiese la que más le apeteciera. Además decidimos que trabajando juntos podríamos aumentar de alguna manera esos fondos para que las excursiones no fuesen tan costosas y así poder realizar ambas.

 - Valoración de las alternativas: en nuestro caso solamente llegamos a un final posible asique decicimos que todos estábamos dispuestos a aceptarlo y llevarlo a cabo.

 - Llegar a una zona de a posible acuerdo: en cuanto llegamos a la alternativa que beneficiaba a los dos grupos de conseguir más fondos y repartirlos para llevar a cabo ambas excursiones hubo un acuerdo inmediato.
Acto seguido llegó la finalización del conflicto.

* Evaluación de habilidades y técnicas de negociación:

 - Habilidades de escucha: todo el grupo tuvo una buena escucha activa para así tener una buena infomación sobre todos los puntos de vista antes de comenzar el conflicto.

 - Habilidades de exposición: todos los participantes del grupo expusieron sus argumentos e intentaron entendender los de los demás aunque se contrapusieran defendiendo que los suyos eran "mejores". Por ejemplo: "en la excursión de verano podemos hacer snorkel y ver muchas especies de peces diferentes" ----> "si,es interesante, pero snorkel puedes hacerlo cualquier día de verano en la playa..."etc

 - Habilidades de interrogación: ambos grupos se hacían preguntas mutuamente para aclarar los argumentos que los demás defendían, intentando buscar una ampliación de la información que les estaban dando. En alguna ocasión también salieron preguntas sugerentes como "entonces sería posible realizar ambas excuriones?" llegando casi al final del conflicto.

 - Habilidades para generar alternativas: en este caso, solo llegamos a una alternativa, pero fué de calidad, ya que estábamos todos de acuerdo y además ambos grupos salíamos beneficiados.

 - Habilidades para gestionar las cesiones: después del conflicto ambos cedimos de alguna manera ya que decidimos que íbamos a repartir los fondos comunes e intentar conseguir más para que ambas excursiones se pudiesen realizar de forma menos costosa y así podríamos ir a ambas.

 - Habilidades para el cierre: tras la pequeña discusión, y la llegada al acuerdo, todos quedamos con la buena sensación de haber hecho lo correcto y lo más justo para todos.